Accueillant, intéressant en terme de prix et de facilité de commande

| Marchand recommandé : | Posté par morgann76, le 17/07/2008

J'ai commandé sur ce site en une seule fois : 1 écran plat, un lave-vaisselle, un réfrigérateur, une cuisinière, et une table induction pour une somme globale de 3468€. Je n'avais jamais commandé sur ce site, donc, un peu perplexe à la qualité du service, mais vu l'attractivité des prix pratiqués, j'ai testé.

J'ai été débité le 13 puis j'ai reçu un mail le 14 m'annonçant que ma commande venait de partir. J'ai reçu mes produits 4 jours ouvrables après, avec un transporteur qui me l'a déposé à la place de l'autre en parfait état. Seul bémol, le site ne propose pas la reprise de l'ancien matériel. Par contre leur service client est très performant (réponse très rapide et individuelle),et un paiement Receive & Pay qui permet de recevoir la marchandise avant de payer ! Je recommande sans problème ce site et j'y reviendrai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première commande au top !

| Marchand recommandé : | Posté par clintthebest, le 02/07/2008

Premier essai de commande d'électroménager sur internet pour 2450€ (je refais ma cuisine), résultat très satisfaisant, très bon suivi de commande et livraison dans les temps indiqués. Tout est arrivé moins de 15 jours après la commande en parfait état. Bref, je suis vraiment très content d'avoir choisi ce marchand et je n'hésiterai pas une seconde la prochaine fois, même si les prix sont parfois meilleurs ailleurs. Je suis 100% satisfait et un client satisfait c'est un client qui recommande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapport qualité/prix excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par steven53, le 18/05/2008

Délai de livraison prévu de 20 jours alors qu'au bout de 4 jours nous avons eu l'agréable surprise de recevoir un mail pour nous informer de la disponibilité de notre appareil. Un super accueil par mail et des réponses très rapides (en fait dans les 2h) alors que sur d'autres sites il faut parfois attendre 24-48h ! On nous a demandé par FiaNet des documents d'identité... un peu surpris mais bon c'est une seule fois et cela prend 2 minutes... Vraiment un site professionnel tenu par des gens très sérieux. Bref, je suis ravi et je le conseille vivement, même s'il est un peu plus cher (avec le coût de livraison) mais ça vaut réellement la peine !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un des meilleurs magasin sur le net !

| Marchand recommandé : | Posté par evann31, le 23/04/2008

Enfin un service client avec un numéro non surtaxé ! J'ai eu à faire à quelqu'un de sympa qui a pris le temps de me répondre et j'ai eu les réponses que je cherchais. J'ai acheté un téléviseur LCD Philips sur ce site, les délais de livraison ont été respectés. J'ai reçu en attendant la livraison plusieurs mails de suivi de mon colis. Emballage en parfait état, livraison soignée et ultra rapide. Les prix sont très attractifs et en plus avec Receive and Pay, on ne paye qu'une fois le colis reçu et vérifié. Je recommande fortement ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux en ce qui me concerne...

| Marchand recommandé : | Posté par lhasbro, le 18/02/2008

J’ai décidé de tester d’abord ce marchand par téléphone. Le 07 février 2008, surprise ! Quelqu’un m’a répondu presque de suite. Et là, j’ai eu à faire, non pas un vendeur, mais un conseiller qui a répondu correctement à mes questions techniques, posées au préalable au service commercial De Dietrich. Il connaissait le produit… Quant aux CGV, elles m’ont étés expliquées de long en large par cette même personne. Jusqu'à présent, rien à dire…

Le 08 février 2008, deuxième appel concernant la disponibilité du produit et sa date de livraison en cas de commande immédiate ; là encore, presque pas d’attente et une conseillère charmante m’as signifié que le produit était en stock et que la livraison devrait s’effectuer le 15 février 2008.

Il est à noté que le fait de pouvoir payer avec « Receive&Paye », une formule de paiement de FIA.NET est plutôt rassurant car le paiement n’est déclenché qu’après réception, se qui porte à croire que le vendeur a tout intérêt à ce que la marchandise arrive vite et en bon état.
Devant ce sérieux apparent, je me suis jeté à l’eau pour la modique somme de 708€.

Malgré tous ces points positif, j’avoue mon angoisse en cliquant sur « Valider », espérant ne pas m’être trompé… Je ne vous explique pas ce mélange de bien-être et de soulagement lorsque le 13 février 2008, la commande m’était livrée en parfait état !Chaque opération m’a été transmise par courriel afin d’avoir une traçabilité parfaite du produit. Je n’ai plus qu’à remercier toute cette équipe qui le mérite en espérant, qu’ils mettront tout en œuvre afin que je ne sois pas un cas isolé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sympa.

| Marchand recommandé : | Posté par Julia35, le 30/01/2008

Le choix des produits, l'état du stock, la facilité de paiement (3 fois sans frais par carte bancaire avec Receive and Pay... on ne vous débite qu'à la réception), et la rapidité de traitement de la commande. Pour un écran LCD LG acheté sur le site, payé en 3 fois sans frais, commandé le vendredi, reçu le mardi matin ! Je vous recommande de garder ce marchand dans votre liste de favoris, même si parfois ils sont plus chers que d'autres, je n'hésiterai pas à repasser commande chez eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site marchand

| Marchand recommandé : | Posté par jfk_montpellier, le 22/12/2007

Commande d'un récepteur GPS Garmin le 10/12, date de réception annoncée le 19/12, et réception réelle le 18/12.. parfait. En plus le produit est 15% moins cher...mais ce n'est pas forcément vrai pour tous les produits vendus.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande traitée sans délai.

| Marchand recommandé : | Posté par christopheb_85, le 03/11/2007

- Le lundi 29 octobre 2007, j'ai très simplement passé commande pour un combi DVD/VHS Philips.
- Le mardi 30 octobre, je reçois un mail qui récapitule et confirme "l'enregistrement de ma commande".
- Le mercredi 31 octobre, nouveau mail m'informant de "la mise à jour" de ma commande et où l'on m'informe que l'expédition est effective par Colissimo avec indication de la référence du colis pour le suivi.
- Le samedi 03 novembre, la livraison est effectuée par la poste.
RAS. Je n'ai pas noté le service clients qui n'a pas été sollicité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par lwendling, le 30/10/2007

Très bon contact. Très sérieux. Livraison en bon état avec 10 jours d'avance. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon webmarchand.

| Marchand recommandé : | Posté par fredo69, le 19/10/2007

J'ai effectué ma commande le samedi soir et dès le lundi celle-ci était traitée. J'ai reçu mon colis en parfait état dès le mercredi matin, donc excellente note au niveau des délais. Conformité du produit, délai de livraison rapide, compte débité quasiment en même temps que la réception du produit. Bref, pas de problème à signaler. Rien à redire, très bon marchand, je recommanderai chez eux. Pas forcément le moins cher sur le marché mais je préfère payer un peu plus et être sûr de la boutique !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité, sérieux tout y est !

| Marchand recommandé : | Posté par sand, le 08/10/2007

Site très sérieux et rapide, j'ai commandé un sèche linge je l'ai reçu ce matin au bout de 13 jours alors que le délai de livraison était indiqué de 20 jours ! Je recevais un mail à chaque étape de la livraison (commande fournisseur, en cours de préparation, livraison partie ce matin...) et lorsque j'avais une question à poser je l'envoyais par mail et je recevais une réponse en moins de 2 heures, c'est du jamais vu !

Les prix sont un peu plus cher qu'ailleurs, mais comparez les avis des internautes ! Je crois que la qualité a un prix et vous la trouverez chez eux. Quand je vois sur d'autres sites que les gens ont payé moins cher et qu'ils attendent des semaines pour recevoir leur marchandise et ont tout le mal du monde à se faire rembourser, ou bien qu'ils dépensent des sommes folles en hot line souvent surtaxée, ou est l'économie et la tranquillité ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, SAV efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par liegeois, le 26/09/2007

J'ai acheté un poêle à bois qui m'a été livré après 5 jours alors que le délai prévu était de 30 jours. Donc, première surprise positive. Quelques jours plus tard, une pièce défectueuse se brise. J'envoie un mail le mardi vers 11h et je reçois la pièce de rechange le mercredi après-midi (gratuitement dans le cadre de la garantie) : deuxième surprise positive. Bref, je suis très satisfait du service que ce soit au niveau de la commande qu'au niveau du SAV et je recommande vivement cette société.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV très efficace et joignable.

| Marchand recommandé : | Posté par glouffy45, le 30/08/2007

Nous avons commandé une machine à laver et un sèche linge. Nous l'avons reçue très rapidement avec prise de RDV. Hélas nous avons eu un problème avec cette même machine quelques jours plus tard ! Le SAV a répondu aussitôt au téléphone à un numéro non surtaxé, il faut le préciser ! La station technique de la marque nous a contactée comme promis par le marchand dans les 48h suivants. La machine a été réparée rapidement, le prestataire a été très disponible. Je ne peux que recommander ce site étant très satisfaite de leur prestation : prix, rapidité et SAV et je n'hésiterai pas à recommander chez eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne première commande.

| Marchand recommandé : | Posté par elsa-91, le 08/08/2007

Très satisfait par ce site pour ma première commande. J'ai commandé un congélateur et un lave vaisselle en ayant pris soin de vérifier qu'il était bien en stock comme indiqué sur le site. Ils m'ont confirmé la disponibilité. La livraison était prévue 3 jours plus tard et a été effectuée 3 jours plus tard. A noter un super système de tchat ou un conseiller vous aiguille et répond a vos questions. L'expérience est pour moi positive et je n'hésiterai pas à commander de nouveau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Expérience positive, marchand très sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par Emeyer4, le 02/08/2007

J'ai acheté chez eux 2 gros appareils électroménagers, et je n'ai rien à y redire. Rapidité, entreprise de livraison parfaite, service clientèle à l'écoute surtout par le chat online qui permet d'avoir un conseiller en direct... bien pratique ! Et pour finir excellent SAV à qui j'ai du recourir hélas car un de mes produits est tombé en panne au bout de deux jours, changement pur et simple de la part de la marque et très bonnes indications du vendeur ! Site que je recommande chaudement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tout s'est déroulé parfaitement avec ce marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par bob_59, le 26/06/2007

Commande passée le samedi. Livraison effectuée le mardi dans la matinée. La communication par email est efficace. A chaque changement de statut un email est envoyé : "A jour de paiement", "En cours de préparation", "Envoyée".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait, commandé et reçu 3 jours après !

| Marchand recommandé : | Posté par spyki1, le 04/05/2007

C'est parfait, que dire de plus ? Sitôt livré, sitôt installé.
Pas besoin d'évaluer le service client, ça fonctionne nickel. Suivi de commande au top, prévenu à chaque étape de la préparation,réception du numéro de suivi du Colissimo, tout ça par mail. Super !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux et professionnel, aucun soucis avec eux !

| Marchand recommandé : | Posté par fredo91, le 03/05/2007

J'ai hésité avant de le commander car je ne connaissais pas ce site mais les commentaires à son sujet étaient tous bons donc je me suis lancé. Commande passée le jeudi (produit en stock) et reçu le lundi matin donc parfaitement dans les temps. Même si les prix pratiqués ne sont pas forcément les plus attractifs, le sérieux et le professionnalisme de ce marchand justifient parfois les quelques euros de plus : délai de livraison respecté, le service "Receive and Pay" qui permet de recevoir le produit et de payer ensuite, un service Online de messagerie instantanée qui permet d'avoir un conseiller en direct (stock, information produit, etc...)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas cher, rapide, efficace

| Marchand recommandé : | Posté par fractalp, le 18/04/2007

J'ai commandé jeudi 12 avril une machine à laver Whirlpool 5831, ce site faisait partie des moins cher pour l'achat (faible frais d'envoi). Le délai annoncé était de 3 jours. La livraison de la machine a été faite le mardi 17. L'appareil était bien emballé et tout est OK. C'est la première fois que je tombe sur un marchand bon marché qui respecte ses délais de livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site marchand

| Marchand recommandé : | Posté par dianou69, le 09/03/2007

J'ai passé 3 commandes et à chaque fois c'était le top :
- 1 carte mémoire Transcend
- 2 graveurs Panasonic disponibles dans un délai de 20 jours selon le site, et reçus après 10 jours. Comme la livraison de leur fournisseur tardait ils m'ont envoyé le modèle supérieur qui valait plus cher, et sans aucun supplément à payer !
- 1 Nespresso Magimix
En bref : ils ont de bons prix, et la livraison a toujours été très rapide. Et à souligner : un service client très réactif par mail même le dimanche (à souligner car c'est très rare !)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et fiable, suivi rigoureux des commandes, contacts téléphoniques aisés

| Marchand recommandé : | Posté par joch, le 26/01/2007

Je souhaite vous faire part de ma satisfaction totale concernant ce vendeur à la suite de 2 achats réalisés sur ce site. Premier achat en juin 2006 : un écran LCD Thomson 42 LB 330 B5 livré en peu de temps et respect scrupuleux des conditions de paiements conclues avec eux.

Deuxième achat : un objectif Nikon 18/200 VR. Cet article était en rupture de stock sur tout le territoire national (il est encore actuellement difficile à trouver). Chèque envoyé le 28/12/06, article livré le 26/01/07, débit du chèque le 24/01/07, tarif de cet objectif le plus bas de tous les sites consultés (725 euros port inclus). Best of Digital m'a préalablement contacté par téléphone pour m'informer de la réception du produit et de son expédition. Sérieux, fiabilité et rigueur sont à signaler ainsi que la possibilité d'avoir un contact téléphonique (non surtaxé) aisé avec un responsable. A conseiller sans restriction.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par pinpin, le 25/01/2007

Le délai de livraison est impressionnant. Nous avons été surpris : sur le site, on nous demande nos disponibilités pour faciliter la livraison, le site en tient compte. Pour un congélateur commandé le samedi 20 janvier à 23h30, nous avons été livré le mercredi 24 janvier à 10h00. Donc très bon :-)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ca marche !

| Marchand recommandé : | Posté par dimientas, le 09/01/2007

J'ai commandé un lave-linge Faure le 28 décembre car le prix pratiqué tout compris était le meilleur disponible. J'étais un peu dans l'incertitude compte tenu du peu d'avis existant sur ce magasin en ligne. Résultat : le lave-linge a été livré une semaine après la commande, et ma CB débitée 3 jours après. Tout fonctionne et c'est tant mieux, ma maman est soulagée. Bref j'ai été comblé comme je l'espérais, je recommande donc ce vendeur. Le seul petit reproche correspondrait à l'interface un peu austère et dépouillée du site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à ne pas recommander

| Marchand recommandé : | Posté par bleue33, le 08/01/2007

J'ai passé commande sur le site Best of Digital le 15/12/06 pour un montant total de 437.18 euros. Mon compte a été débité le 16/12/06 et je n'ai à ce jour (08/01/07) toujours pas reçu ma commande. J'ai commandé 2 articles dont un graveur enregistreur DVD de la marque LG, modèle RH188HS. J'ai reçu mon colis le 22/12, qui contenait bien un graveur DVD LG, mais le modèle RH188H (dans un emballage en très mauvais état)

J'ai contacté le service client par téléphone qui m'a soutenu dans un premier temps que le modèle était parfaitement identique, ce qui est parfaitement faux, et qui a fini par s'excuser pour la gêne occasionnée (cadeau de Noël pour mon père), me disant qu'ils faisaient le nécessaire pour expédier le bon modèle, disponible en stock. Il m'a invité à retourner la mauvaise référence sans même me préciser qu'il l'attendait pour l'expédition, en me stipulant bien que les frais de retour en Colissimo recommandé me seraient remboursés. J'ai de mon côté renvoyé le colis le 28/12, qu'ils ont reçu le 30/12. La bonne référence apparaît sur mon historique de commande comme expédiée le 22/12.

Le 3 janvier, sans plus de nouvelles de leur part et n'ayant pas reçu le colis, inquiète, j'ai tenté de les recontacter par téléphone et suis tombée cette fois sur un répondeur. J'ai laissé un message les invitant à me rappeler et ai également envoyé un email leur demandant la même chose. Je n'ai reçu que pour seule réponse un email me signifiant que le modèle ne leur parvenait que le lendemain matin de chez LG. Bizarre puisqu'il était sensé être expédié depuis le 22/12... En me penchant de plus près sur le problème, je me suis aperçue que le modèle que j'avais reçu, le RH188H, n'était même pas référencé sur leur site. Pourquoi alors se trouve t-il dans leur stock ?

Je vous épargne les divers échanges d'emails peu professionnels (remplis de fautes d'orthographe et très peu courtois) où ils m'indiquent que le graveur est parti de leur entrepôt le 5/01 sous un n° de Colissimo qui ne correspond absolument à rien sur le site de la Poste ! Ce soir, je n'ai toujours rien au courrier, les frais de retour ne m'ont pas été remboursés et la société n'a toujours pas pris la peine de me téléphoner.

### Droit de réponse de Best of Digital ###
La commande a été passée le 15 décembre 2006 et débitée le 28 décembre et non pas le lendemain, comme cité. Celle-ci comprenait en effet 2 produits (graveur DVD et machine expresso) expédiés en deux colis. Pour ce qui est du graveur LG, l'erreur vient de notre part, nous n'avons pas expédié la bonne référence, personne n'est infaillible lors de la période de Noël notamment. Un nouveau produit a été expédié début janvier 2007, seulement la Poste n'a pas flashé le colis, et celui-ci en plus a pris du retard. Le remboursement des frais de port a eu lieu. Pour finir nous dirons que des erreurs peuvent se produire, et que quand il y a une grosse charge de travail comme à Noël, l'erreur est humaine.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :